《2020年度中国电商人才状况调查报告》网经社发布

在此背景下，5月26日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2020年度中国电子商务人才状况调查报告》。 报告显示，八成电商企业存人才缺口，近四成有大规模招聘计划。

报告显示，被调查企业中，造成企业发展压力的最主要因素中，团队人才问题占 72.45%，市场竞争强度问题占 30.61%，企业品牌、信誉方面占 20.41%，供应链问题占 2 1.43%，企业组织管理问题占18.37%，产品品控、服务问题占 16.33%。

从调查数据来看，企业遇到的主要问题排名基本没什么变化，但团队人才方面问题却变得越来越突出，已经连续3年上升，和2019年相比，该比例又上升了 7.45%。

报告显示，电商企业在未来一年预计招聘需求上，被调查企业中，暂无规划，根据企业实际发展情况招聘的占 18.37%，员工规模会有大增长，有大规模招聘计划的占39.8%，会有招聘需求，员工规模小幅度增长的占 40.82%，企业业务重组，会缩减企业员工规模的占 1.02% 。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，有大规模招聘计划的企业比例相比2019年，有较大幅度的上升，增加了 11.8% 。而会有招聘需求，企业规模会有小幅增长的比例下降了 11.82% 。此消彼长，虽然有招聘需求的企业比例没有发生大的变化，但招聘的需求人数却有显著增长。

在电商企业普通员工平均月薪上，被调查企业中，普通员工月平均薪资在 4000-5000元的占 9.18%；在 5000-7000元占 55.1%；在 7000-10000元占 31.63%；在 10000元以上占 4.08%。电商企业普通员工平均月薪也有较大幅度的提升。其中， 4000-5000的比例下降了 10.82%， 5000-7000的比例下降了 5.9%。而月薪 7000-10000元的企业比例，和去年相比，提升了 16.63%。

被调查企业中，人员比较稳定能满足企业运营要求的占 31.63%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占 18.37%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占 42.86%，人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占 7.14%。和2019年相比，处于招聘常态化，及人才需求强烈的企业比例上升了 5.23%，行业人才需求仍然旺盛。

报告显示，被调查企业中，人员招聘压力占 71.43% ，员工培训与开发能力占 48.98% ，人员流失压力占46.94%，绩效管理压力占 29.59% ，薪酬增长压力 24.49% ，企业文化与员工关系压力占 18.37% 。

从调查数据来看，电商企业人员招聘压力、人员流失压力逐年在上升。相比2019年，人员招聘压力比例又上升了 10.43%，而人员流失压力比例更是上升了 14.94%。如何有效提升企业人力资源管理水平，仍然是一个重大课题。

被调查企业中， 51.02%的企业急需淘宝天猫等传统运营人才； 47.96%的企业急需新媒体、内容创作、社群方向人才。 46.94%的企业急需主播（助理）、网红达人方向人才； 39.8%的企业急需客服、地推、网销等方向人才； 22.45%的企业急需专业数据分析与应用人才。

近两年来，主播（助理）、网红、达人方向人才需求增长迅速，和2019年相比，该比例又上升了 11.94%。通过调研还发现，复合型人才需求比例有上升趋势，这应该和电商行业发展迅速，需要多学科知识和技能结构有关。

在电商企业留人措施排名上，被调查企业中，认为具有竞争性的薪酬体系占 82.65%；良好的企业文化占 78.57%；完善的培训晋升制度 75.51%；解决员工关心的问题43.88%；针对性的职业生涯规划设计 28.57%；有吸引力的股权激励 17.35%。

连续6年， 有竞争力的薪酬、 良好的企业文化、 完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。员工的需求是多元的，但根本着力点还是要围绕着薪酬、成长，情感来落实。

报告显示，被调查企业中，刚毕业大学生或实习生如果想快速成才，需具备的15项素质，其中最重要的5项素质：工作执行能力占比 73.47%；持续学习能力占比 66.33%；责任心和敬业度占 44.9%；积极主动有目标感占 40.82%；专业知识和技能占 46.94%。

“连续3年，这5项素质都被认为是初入职场需要具备的最重要的素质。特别是执行能力和学习能力，更是一直排在前两名。商业的本质是价值交换，通过高效的学习和行动拿到结果，创造价值是职场最重要的基本功。”崔立标称。

在对学历的要求调查上，企业对员工的基本学历要求，中专水平占 3.06%；大专水平占 65.31%；本科生水平占 13.27%；学历不重要，关键看能力占 18.37%。从调查数据来看，要求大专学历的企业比例仍然占主导定位，这主要是由电商行业发展速度快，实践要求高的特性决定的。和去年相比，中专学历要求的比例下降了 5.94%，而大专学历要求的比例上升了 6.31%。

报告显示，当前，电商人才行业存在的主要矛盾：一是电商行业的快速发展与人才储备不足之间的矛盾；二是电商行业人才的高质量要求与高校教育缺失之间的矛盾；三是电商行业人才的高质量要求与高校教育缺失之间的矛盾。

崔立标表示，要想改变当前电商人才呈现出来的矛盾，对于企业来说， 一要升级目标系统。电商行业发展迅速，企业在固守传统业务的同时，要探索新的绩效增长点。同时，建立健全企业责权利系统，充分激发员工潜能，人人都是企业绩效的发动机。 二要升级方法系统。有了清晰的目标，必须有清晰的实现路径做支撑。常规的方法只能带来常规业绩，创新的方法才能带来突破性增长。企业要敢于破旧立新，相信员工智慧，来共同制定可行的方法措施。

据介绍，赢动教育创立于2007年，现已成为国内最专业的数字产业产教融合协同育人机构，为国内200所高校、千余家企业提供服务。企业长期扎根杭州数字产业基地，以“TOJ”为核心育人理念，开创了“场景教学”新模式，以“问题”为出发点，以“解决方案”为里程碑，联合高校院系、区域产业带、企业，整合各方需求，摸索出了“课程体系共建+双创基地共建+实习实训基地共建”三合一协同育人模式，致力于培养实用、实战、实效的数字产业技能人才，为中国企业的数字化转型提供助力。

网经社“电数宝”电商大数据库监测显示，在电子商务产业链中，主要的玩家包括：

来源：电子商务研究中心